客服中心
格物Mall · 企业采购服务
客服热线
400-000-0000
工作日 9:00 – 18:00
企业采购顾问
service@gowu-ai.com
批量采购 / 对公结算 / 专属报价
售后与退款
订单详情 → 申请售后
退款原路返回,进度在「我的订单」可查
FAQ
常见问题
下单后多久发货?
正常情况下 48 小时内发货;发货后可在订单详情「查看物流」跟踪轨迹。
支付成功但订单没生成怎么办?
系统会自动核对每一笔支付:下单成功会出现在「我的订单」;确认失败会自动原路退款,进度可在订单页「支付/退款记录」查看。
如何开发票?
先在「用户中心 → 发票抬头」维护抬头,再到订单详情点「申请开票」,进度在「发票管理」查看。
如何申请售后?
订单详情页每个商品行有「申请售后」入口,选择原因提交即可;进行中的售后可随时撤销。
支持对公转账 / 批量采购吗?
支持。请联系企业采购顾问获取对公结算与批量采购方案。